Cambios voluntarios
No ofrecemos cambios voluntarios de talla. Esto no limita tus derechos legales.
Derecho a retracto
Puedes comunicar tu decisión dentro de diez días desde la recepción. Si no recibiste la confirmación escrita de la compra, el plazo se extiende a noventa días. No procede si el bien se deterioró por un hecho imputable a ti. Debes restituir en buen estado los elementos originales del embalaje o su valor previamente informado. Devolveremos las sumas abonadas sin retener gastos, lo antes posible y antes de cuarenta y cinco días desde tu comunicación.
Garantía legal
Si existe un defecto cubierto por la ley dentro de los seis meses desde la recepción, puedes elegir reparación, cambio o devolución del dinero, sin costo.
Pedido equivocado o dañado
Si recibes talla o color distintos de lo pedido, o daños de transporte, contáctanos para resolverlo sin costo.
Contacto
Escribe a donumi.chile@gmail.com indicando tu pedido. Te explicaremos cómo coordinar la devolución. Puedes acompañar fotografías para facilitar la revisión; no son requisito para comunicar el retracto.